Förberedelserna gör lönsamheten
Vi vet att det bara är maj och att högsäsongen för e-handeln brukar kicka igång efter sommaren. Men att vara förberedd är A och O för att få en friktionsfri försäljningsperiod – vill ni dessutom öka försäljningen är det extra viktigt att redan nu börja planera.
Här har vi samlat våra bästa tips för hur du med tidiga förberedelser, lageroptimering och automatiserade verktyg skapar en smidig och lönsam högsäsong.
Analysera fjolårets resultat och identifiera förbättringsområden
En god start inför nästa högsäsong är att ta en noggrann titt på hur det gick förra gången. Börja med att granska försäljningsstatistiken för att se vilka produkter som var storsäljare och vilka som eventuellt stod kvar på hyllorna. Kanske finns det produkter du inte behöver ta in igen, eller sådana du snarare bör lagerhålla mer av. Genom att kombinera siffror med kundfeedback kan du även upptäcka andra brister eller förbättringsmöjligheter i din e‑handel.
Den här analysen bör också omfatta hur kundtjänst och leveranser fungerade. Var det vanligt med förseningar, och i så fall berodde det på lagerbrist eller problem hos fraktbolaget? Det kan vara värt att se över hur du kommunicerar leveranstider på sajten och om du behöver byta eller bredda dina fraktalternativ. Fundera också på returer och reklamationer: Är det något i produktinformationen eller storleksguiderna som kan förtydligas för att minska returerna?
Bygg ett effektivt lager- och logistikflöde
Ett stabilt logistikkoncept är en förutsättning för att klara av högsäsongens påfrestningar. Se över hur du prognostiserar efterfrågan och hur du planerar lagernivåer, särskilt för produkter du vet säljer extra bra under intensiva perioder. Förbered även de interna arbetsflödena: Är lagerpersonalen insatt i vilka rutiner som gäller och hur ni snabbt och korrekt kan plocka och packa varor?
Prognostisering: Använd fjolårets data för att beräkna efterfrågan och planera inköp.
Extra fokus på storsäljare: Lagerhåll extra av populära produkter för att slippa restnoteringar.
Smidig pakethantering: Förbered packstationer och märk upp produkter tydligt för effektiv hantering.
Pålitliga fraktpartners: Kontrollera att dina transportörer kan hantera den förväntade volymökningen.
Har du ett affärssystem som Nemo kan du ofta koppla ihop lagerinformation i realtid med din e‑handel för att förhindra överförsäljning. Det är dessutom mycket lättare att uppdatera kunderna om lagersaldot stämmer med vad som faktiskt finns tillgängligt.
Automatiserade verktyg för smidigare arbetsflöden
När dina order trillar in i en rasande takt kan manuellt arbete snabbt bli överväldigande. Automatiserade e-postmeddelanden för orderbekräftelse, leveransstatus och påminnelser sparar tid och skapar en mer professionell kundupplevelse. Genom att även låta systemet hålla koll på lagerstatus slipper du risken att sälja slut på populära produkter utan att märka det i tid.
Många affärssystem, däribland Nemo, erbjuder CRM‑integrationer som låter dig samla kunddata och förbättra kundresan. Du kan då segmentera kunderna för att erbjuda dem relevanta kampanjer och hålla kontakten även efter högsäsongen. Dessutom kan analysverktyg hjälpa dig se vilket produktutbud som går bäst och var det finns flaskhalsar i orderflödet.
Strategier för att behålla kunderna efter högsäsongen
En lyckad högsäsong leder ofta till ett tillskott av nya kunder. Nu gäller det att se till att de stannar kvar och handlar igen. Ett sätt är att följa upp med ett personligt tackmejl, gärna kompletterat med en liten rabatt på nästa köp. Med ett effektivt lojalitetsprogram kan du också belöna trogna kunder och få dem att känna sig extra uppskattade.
Uppföljning och erbjudanden: Skicka mejl med relevanta produktrekommendationer eller tidsbegränsade rabatter.
Sociala medier: Fortsätt engagera kunder via Facebook, Instagram eller andra plattformar där de är aktiva.
Genom att kommunicera regelbundet och erbjuda fördelar för återkommande köp bygger du långsiktiga relationer som gör att kunderna tänker på din e‑handel – även när högsäsongen är över.
Är du redo inför högsäsong?
Att börja planera och optimera din e‑handel redan nu kan vara skillnaden mellan en stressig högsäsong och en framgångsrik sådan. Genom att analysera tidigare resultat, säkra lager och logistik samt utnyttja automatiserade verktyg kan du skapa en riktigt smidig shoppingupplevelse. Lägg därtill en genomtänkt strategi för att behålla dina nyvunna kunder, så kan högsäsongen bli mer än bara en kortvarig försäljningsökning – den blir ett avstamp för långsiktig tillväxt!
Vill du veta mer?
Vårt fokus ligger på att skapa smarta system som sparar tid och pengar för användaren, genom att eliminera dubbelt arbete och ineffektiv hantering.
