Beroende på företag och kultur jobbar vi alla olika. Men, gemensamt är ändå att vi alla har en känsla för om verksamheten går bra, bättre eller bäst.

Ibland räcker dock inte magkänslan, man vill ha svart på vitt. Går det bättre i år än förra året eller är det bara som det känns?!

Nu är det slut på gissningsleken och magkänslan kan äntligen få lite mer avancerat stöd. I Nemo finns nu en ny avancerad rapport som jämför din försäljning med föregående period året innan inkl.beräkningar av TB.

Allt som oftast får kundtjänst ett mail eller samtal där frågan lyder: ”Är min order på gång? Jag har inte fått något mail!” Ovissheten hos kundtjänst är ju stor, ett transaktionsmail är med all säkerhet skickat men hur bevisar man det? Klassiska frågor som “har du kollat skräppostmappen” blir snabbt uttjatade.

Nu kan man via Nemos nya modul “Skickade mail” kolla exakt om mailet har skickats, till vilken epost och när det gick iväg. Det blir ett mycket trevligare och proffsigare svar från kundtjänst till kunden när man kan vara saklig och precis. Vid behov, kan du till och med skicka om mailet!

Det händer allt som oftast, ordern som du ska skicka har en volym som överstiger maxgränserna för vad din distributör godkänner. Du måste helt enkelt skicka den som två paket eller fler. Det är här och nu du inte vill stå och skriva in adresser manuellt i ett tredjepartssystem för att få ut nya fraktsedlar. Det finns det inte tid till!

I Nemo har du stöd för att skapa nya fraktsedlar för t.ex. DHLs leveranssätt Service Point och Home Delivery. Via Nemo kan du välja hur orderns innehåll ska fördelas och hur många paket som ska skickas. I samma veva genereras lika många fraktsedlar som du behöver.

Tre enkla klick, och du är klar!

Efter en tid som tekniska partners, med integrationer mellan affärssystemet Nemo och e-handelsplattformen Jetshop Commerce, kommer Eseco och Jetshop att styrka sitt samarbete ytterligare genom kringtjänster och partnernätverk för OMNI-handel och renodlad e-handel.

Fredrik Hedblom, vice VD på Jetshop; “Samarbetet mellan Jetshop och Eseco kommer att bli gynnsamt för våra kunder och den bransch som de verkar i. Båda företagen är nischade inom OMNI- och e-handel med stort fokus på att skapa mervärde och flexibilitet för sina respektive kundsegment. Här är målet att kundernas verksamheter ska kunna växa snabbt och sömlöst.

Maria Arvidsson, VD på Eseco; “Det känns helt rätt att fördjupa samarbetet med Jetshop. Båda bolagen besitter bred kompetens inom OMNI-kanal och har en rad specialistprodukter med tillhörande partnernätverk. Dessa tillgångar vill vi knyta samman för att skapa de bästa förutsättningarna för våra kunder och deras verksamheter.”

Om Jetshop

Jetshop är den självklara kunskaps- och teknikpartnern för framgångsrik e-handel. Vi utvecklar Nordens ledande e-handelssystem Jetshop Commerce. Jetshop erbjuder en helhetslösning med bland annat skalbara e-handelssystem för mid-size företag, strategisk rådgivning, konsultverksamhet samt tjänster inom digital marknadsföring och vi arbetar med några av Sveriges främsta varumärken.

Om Eseco

Eseco är specialister på e-handel. Genom att använda våra affärssystem möjliggör och säkerställer våra kunder att den tekniska sidan av deras verksamhet fungerar optimalt. Esecos affärssystem för e-handel är byggda för OMNI-försäljning med fokus på att spara såväl kunden, som slutanvändaren, tid och pengar.

Tillhör du gänget som har koll på fördelarna med att hantera faktura- och delbetalning i egen regi?

Då har vi en nyhet för dig!

Moneymaker har stöd för att skicka printfiler till tredjeparter som skriver ut, kuverterar och skickar ut dina fakturor åt dig. Minimal insats från dig alltså! Nu har vi integrerat stöd för filformat till Evry också. Allt med fokus på att förenkla för dig som användare!

Distributörerna är många och en av de viktigaste partnerna man kan ha som OMNI-handlare.

Att kunna leverera snabbt, till specifika områden/länder eller med speciella tjänster är vardagsproblematik för många.

Nemo har nu stöd för ytterligare en distributör, DHL Express, med leveranssättet Export Economy Select. Är du nyfiken på hur det fungerar? Kontakta oss för mer info.

Tack för ett fantastiskt år!

Nu önskar vi dig en riktigt härlig ledighet med mycket god mat, vila och en och annan uppiggande shoppingtur.

Vi hoppas på snö och glada tomtar. ;-)

En duktig e-handlare känner sin kundstock. Då vet man vem kunden är, vad de köper och om de är återkommande kunder.

Med Nemos urvalsmodul kan du lätt lära känna dina kunder och ni kan du även skapa speciella erbjudanden till dem och skicka via egenlayoutade mail (Nemos mailmodul).

Låt säga att du har ett kundsegment som är återkommande kunder, trogna och duktiga på att betala. Dessa vill du nu kontakta eftersom du nyss tagit in ett parti med produkter som passar just dem. Såklart att dessa kunder ska få köpa till ett bättre pris!

I Nemo kan du skapa dina urval på egna kriterier, skapa ditt erbjudande och maila ut direkt till kunden. Smidigare än så blir det inte!

För dig som älskar diagram i alla dess former, ögonblicksbilder och statistik, har vi en rolig nyhet. Nu är Nemo kopplat till geckoboard!

Vad är då Geckoboard? Jo, ett KPI dashboard verktyg. Förenklat kan man säga att man skickar in data och ut kommer snygga diagram och grafer. Siffror blir till bilder.

Dina kärnfulla dashboards i Nemo kan kopplas till Geckoboard för att visa dem visuellt, på ett snyggt och enkelt sätt. Varför inte sporra personalen till försäljningsrekord eller leveransrekord genom att ha dashboarden uppe på en stor skärm?

Håll ett öga på dagens aktiviteter och ha en överblick över verksamheten och hur den går just nu. Ja, vi använder faktiskt det för egen del, för övervakning av våra tjänster och serverhälsa.

Väldigt enkelt och väldigt pedagogogiskt!

Nemo 2017.2 släppt!

I den här versionen har vi bl.a. förbättrat selekteringsprogrammet och lagt till nya urvalrskriterier, lagt till möjligheten att skräddarsy texten på returer som skickas till Klarna samt gjort det möjligt att låta systemet automatiskt generera EAN-koder utifrån en GS1-nummerserie.

Den senaste tiden har det pratats mycket om EAN-koder. Google Shopping kommer att “straffa” de som saknar detta i sina artikelfeeder och det är ju väldigt många som lever med och av sina GoogleShopping annonser.

Nemo har alltid haft stöd för att hantera EAN-koder men nu har vi gjort det ännu enklare för dig som användare. Nu kan du enkelt autogenerera dina EAN-koder för snabbare hantering om du ändå håller på med massimport av artiklar. Det krävs en nummerserie från GS1 och efter det är det bara att köra på!

Många e-handlare tänker globalt, dvs att man bör växa utanför Sveriges gränser och det är en stor del av deras strategi.

E-handeln är ju global och en sådan strategi är således mycket passande. För alla er som går i tankar på att expandera verksamheten kan vi nu meddela att vi har stöd för försäljning även i Kroatien. Nu kan du sälja dina produkter mot faktura i egen regi med stöd för kroatiskt OCR-format på betalningarna. Vad väntar du på?

Kroatien nästa!

Nej, det här är inga hemliga “hack” som förändrar utseendet på Klarnas faktura, även om det kanske låter så på vår rubrik!

Det här handlar om återbetalningar. Det finns olika sätt att återbetala sina kunder på, och det i sin tur beror på hur retur/reklamation har gjorts. Nu har vi stöd för att ni själva bestämmer vad det ska stå på noteringen för returern/reklamationen på Klarnafakturan i de fall återbetalningen avser ett fribelopp. Se så, gå och var lite kreativ med era texter nu!

På tal om multipla kollin måste vi slå ett slag för den lilla men ack så viktiga finessen med leveransmail.

Varje e-handlare med sunt förnuft vet att man ska ha ett leveransmail som går ut till kund för att vänligt påtala att “nu är din vara på väg”.

Om det dessutom är så att systemet har trollat fram flera kollin till kund måste mailet omfatta även detta.

Givetvis har Nemo precis det, multipla spårningslänkar för varje kolli som skapats per automatik!

Nemo har sedan tidigare stöd för DHL Express och tjänsten Economy Select. Nu finns även möjlighet till automatisk multikollihantering. Detta passar dig som säljer produkter som inte får sampackas men har samma slutdestination.

Nemo avgör med automatik hur ordern ska hanteras och ser till att rätt antal kollin och lablar skapas för ordern. Sedan är det bara för DHL Express att ta hand om resten!

Nu har Nemo ett fullt och automatiserat stöd för hantering av drop shipping-order!

Många e-handlare kör helt utan eget lager och jobbar nära med drop shipment-leverantörer.

Med Nemos hjälp kan du enkelt sälja produkter som inte finns på ditt eget lager. Även blandade order där lite ska ut från ditt eget lager och lite från din DS-leverantörs lager hanteras.

Det finns fullt stöd för att använda Klarna som betalsätt för dessa order och du kan även använda eget fraktavtal. DS-leverantören får automatiskt alla order som ska packas och plockas från dem. Du har även full spårbarhet på ordern.

Går du i drop shipping-tankar och är uppvaktad av drop shipment-leverantörer? Då finns allt du behöver i Nemo!

För alla er som använder faktura i egen regi finns stödet av påminnelse- och inkassohantering redan i Nemo.

Senaste nytt är att även dessa körningar kan automatiseras och köra enligt önskade scheman.

Med andra ord kan vi bespara er några extra knapptryckningar och minimera antalet manuella rutiner. Givetvis får du rapporterat hur körningarna har gått (resultatet) och det direkt till din mailbox!

Nu har vi integrerat nya leveranssätt för Bring i Nemo.

De nya tillskotten gäller inom Sverige och avser PickUp Parcel Bulk samt Business Pallet. Här finns givetvis även stöd för en del tilläggstjänster.

Glöm inte att du kan välja till fler tilläggstjänster om så önskas. Dessa leveranssätt passar dig som levererar lite större produkter eller skrymmande produkter.

Tveka inte att fråga om dessa kan passa dig!

För alla er som har siktet inställt på att uppgradera till en nyare Magentoversion kan vi meddela att Nemo nu har en koppling till Magento 2.

Det innebär att du enkelt kan synkronisera artiklar, order och leveranser mellan ditt affärssystem Nemo och e-handelsplattformen Magento 2. Du kan även se till att få status till Mina sidor på om en order är ändrad och tillhörande kollinummer till en leverans.

Se till att jobba effektivt genom att låta Nemo sköta all kommunikation till Magento!

Eseco växer och det är dags att utöka utvecklingsteamet. Läs mer på jobblänken!

Var med och bygg morgondagens affärssystem för e-handel!

Sitter du och skriver egna texter till dina tjänster och produkter? Lämnar du filer till översättningsbyråer för de länder du inte kan språket för?

För vissa är detta helt rätt sätt att arbeta på. För andra passar det bättre att hyra in en copywriter som har talangen och jobbet att bearbeta språket, eller alla språken.

Nu kan man i Nemo ställa in en användare med copybehörighet. Det betyder att copywritern kan jobba i systemet direkt och uppdatera den data som ska uppdateras. Utan att, för den sakens skull, få tillgång till sådant som du vill hålla för dig själv.

Varför inte prova ett nytt sätt att arbeta på? Prova copywritefunktionen!

Nu är Nemo kopplat även till Trustpilot!

Vill du att dina kunder lätt ska kunna betygsätta din verksamhet och dina produkter på ett smidigt sätt?

Trustpilot är en nätbaserad omdömescommunity. Tillsammans hjälper användare varandra genom att bedöma tjänster, varor och upplevelser på ett samlat sätt och online, lätt sökbart för alla.

Nu kan du via Nemo se till att din kund kan sätta ett omdöme på dig via Trustpilot. Genom en snygg integration i leveransmailet får kunden direkt möjlighet att sätta sitt betyd. Allt kommuniceras direkt till Trustpilot som uppdaterar med den nya statistiken.

Vad väntar du på? Bli bedömd, bli berömd!

Vid kommunikation till olika marketplaces kan man välja att skicka upp eller hämta olika typer av information.

Nemo har utökat sin kommunikation till CDON och Fyndiq och numera skickas även kollinummer till dessa marketplaces.

Förutom att kunden alltid får ett leveransmail med kollispårningslänk kan även de olika marketplacen nu visa och verifiera för kunden var paketet befinner sig. En bättre kundservice helt enkelt!

För de e-handlare som använder sig av drop shipping har vi nu utökat funktionaliteten i Nemo.

Man kan numera även ta bort och redigera order, oavsett dess betalform och oavsett drop shippingleverantör. Detta ger kundtjänst snabb och effektiv hantering av order, oavsett anledning!

Resurs Checkout från Resurs Bank integreras nu i Esecos affärssystem Nemo och förenklar den administrativa hanteringen för e-handelsbutiker.

Efter ett genomfört köp i en e-handelsbutik hanteras ordern och betalningsinformationen automatiskt i ett gemensamt flöde in till e-handelns affärssystem. Därmed blir den administrativa hanteringen både enklare, snabbare och genomförs på ett säkrare sätt jämfört med manuell hantering.

Nemo är ett affärssystem som vänder sig till alla typer av små och medelstora e-handelsbutiker. För att uppnå det förenklade flödet kopplas Resurs Checkout och en e-handelsleverantör, som exempelvis Jetshop, samman med affärssystemet.

Många e-handlare säljer sina produkter i flera länder. Så snart man rör sig utanför EU blir det fråga om ”tulla in” sitt gods.

Processen är egentligen ganska enkel; berätta vad det är för vara du tullar in och vilket värde varan har. Traditionellt sett har man tullat in godset manuellt via commercial invoice men idag finns andra möjligheter.

I Nemo finns funktionen för att tulla in gods via EDI (Electronic Data Interchange). Ett snabbt och enkelt sätt för alla inblandade, att ha koll på vad godset innehåller. Dessutom blir det billigare i längden! Nemo stödjer EDI-förtullning för PostNord och Bring.

Nu är Nemo utökat med fler leveranssätt för Bring. Vad sägs om att kunna skicka mindre paket direkt till din norska kunds brevlåda?

Kunden slipper hämta paketet på ombud när du skickar med PIP (pakke i postkasse) via Bring. Ett smidigt sätt för dig att leverera så nära kunden som möjligt.

Tillhör du de användare som inte gillar att skriva in långa OCR-nummer när du ska betala en faktura? Vet du vad, det gör inte dina kunder heller.

För inte allt för längesedan dök funktionen ”skanna faktura” upp i bankapparna. Det är vår personliga favorit, för det gör fakturabetalandet så mycket enklare.

Varför inte göra det lättare för dina kunder att betala? Med affärssystemet Nemo kan du, som säljer med egen faktura inom Sverige, erbjuda dina kunder att skanna OCR-numret med sin bankapp. Snabbt och smidigt!

Vill du veta hur din försäljning ser ut just nu jämfört med föregående år? Då kan Nemos dashboard vara något för dig!

Varför bygga eget när det finns andra som bara bygger dashboards, undrar du kanske?

Vi har tidigare integrerat andras dashboards och det har fungerat riktigt bra. Men vi kom till en punkt där vissa önskemål inte gick att genomföra och då byggde vi helt enkelt en egen dashboard, så att våra kunder kan få den just som de vill ha den.

Med Nemos dashboard låter vi det visuella ta plats. Hör av dig till oss så visar vi dig hur den ser ut och vilken information den kan lyfta fram för din verksamhet.

Är du e-handlare med stort lager så vet du hur viktigt det är med bra rutiner och stöd för plockning av varor. Varför inte utlysa en plocktävling i lagret för att motverka vintertristessen?

Gör som många av våra kunder, sätt igång en plocktävling och håll koll på resultatet via Nemos Dashboard.

I affärssystemet Nemo finns det stöd för att plocka varor via vagn; allt från många vagnar med få fack till få vagnar med många fack. Du kan själv ställa in hur du vill plocka varor beroende på vad som passar just din verksamhet.

Affärssystemet Nemo håller reda på vem som går plockrundan och hur snabbt det går att plocka en viss runda. I systemet finns allehanda diagram, rapporter och statistik som gör vardagen enklare för dig som arbetar med e-handel och lagerhantering.

Givetvis kan plockrundan pausas, för det kan ju hända saker som gör att ditt plock måste avbrytas och då vill du ju att plocktiden inte påverkas av detta.

Kontakta oss så berättar vi mer.

Många e-handlare ser inventering som ett nödvändigt ont. Vi uppmanar dig att se inventering som en hälsokontroll på både lager och företag.

Genom att ha koll på lagret undviker du att sälja slut på dina varor eller ha för många varor på lager.

I affärssystemet Nemo har vi gjort det möjligt för dig att välja ut vilka artiklar som ska inventeras och när detta ska ske.

Du kan bygga artikellistor och göra ett artikelurval där du själv styr vad som ska inkluderas och exkluderas, på allt från artikelnivå till varugruppsnivå.

Artikellistorna kan även användas till att skapa rea-listor eller inköpslistor. Bara fantasin sätter gränser.

Kontakta oss så berättar vi mer.

Det händer ofta att våra kunder behöver hjälp med att ta ut artikellistor för olika ändamål. Vi har därför utvecklat en funktion i Nemo som möjliggör smidig export av just artikelinformation.

Samarbetspartners kan dessutom lätt ta del av utvald artikelinformation via en så kallad artikelfeed som Nemo numera har stöd för. Så oavsett om ni behöver skicka artikelinformationen till andra system, vill bearbeta den i Excel, eller använda den i er marknadsföring så kan ni själva lätt ta ut den information ni behöver

Kontakta oss för mer information.

Eftersom många av våra kunder säljer varor till Norska kunder tittar vi ständigt på hur vi kan förenkla både köp- och leveransprocesser mellan länderna.

Vi har tidigare förenklat handeln med Norge genom EDI-förtullning som minskar manuellt jobb och merkostnader. Nu förenklar vi även returhanteringen av varor från Norge.

Du kan enkelt skapa en retur-tullfil för returer från Norge via Postnord. Allt du behöver göra är att mata in returkollinumren i Nemo så får du ut en fil med artiklarna som ingår (med statistiskt varunummer, värde, vikt m.m.). Denna fil kan sedan läsas in i Postnords system för att tulla tillbaka varorna till Sverige.

Kontakta oss för mer information.

E-handel är inte bara för B2C utan blir allt vanligare inom B2B. Många företag kan handla från sina underleverantörer via webben, i webbutiker som är speciellt utformade för handel mellan företag.

För att hjälpa våra B2B kunder har vi på Eseco tagit fram e-handelsstöd för just B2B. Nu finns det till exempel möjlighet att skapa offerter i Nemo. Du kan enkelt skapa en preliminär offertorder som reserverar saldo till en B2B intressent. Om offerten accepteras leveranskör du bara ordern. Skulle du mot förmodan få avslag, kan du enkelt annullera ordern.

Det är få e-handlare som kan ligga på fullt lagersaldo hela tiden. Mycket av e-handlarens vardag består av att följa upp sitt lagersaldo, lägga inköp och beräkna preliminära leveransdatum.

I Nemo slipper du grovjobbet och sparar massor av tid och resurser genom att använda dig av manuella, automatiska och prognosbaserade inköpsordrar.

Dina kunder kan tydligt se när en slutsåld vara väntas åter i lager. Detta leder till en positiv köpupplevelse för dina kunder och mindre belastning för din kundtjänst. Kan det bli bättre än så här?

Vi närmar oss den 25 maj med stormsteg och det pratas mycket om GDPR som träder i kraft just denna dag. Vårt affärssystem Nemo är anpassat för att klara kraven på GDPR. Detta kan användaren antingen hantera helt manuellt eller via den nya GDPR-modulen som automatiserar en hel del av arbetet för att spara tid.

Har du koll på vilka krav som ställs på dig som e-handlare när det gäller personuppgifter? Om inte, är det hög tid att läsa på och förkovra dig inom ämnet.

Vi har fått många frågor om GDPR och vi har, efter bästa förmåga, hjälpt våra kunder tillrätta med så väl tekniska som internorganisatoriska frågor.

Efter lite diskussion internt bestämde vi oss för att skriva en liten checklista till våra kunder, för saker som man bör tänka på internt. Då kom vi fram till att den listan, den behöver säkert andra också ta del av. Så, nu finns den på vår blogg. Hoppas att den kan hjälpa även dig i rätt riktning.

Nu har vi äntligen släppt MoneyWeb, ett webbaserat kassaregister som är fullt integrerat med affärssystemet Nemo.

MoneyWeb har en smidig lösning för dig som driver e-handel men även har en fysisk butik som delar lager med e-handeln. Med hjälp av MoneyWeb kan du hålla reda på ditt lagersaldo oavsett om du säljer på webben eller i butiken och riskerar inte att översälja dina varor.

Givetvis kan du ha flera kassaregister och lagerställen. I MoneyWeb kan du se hur många exemplar du har av en viss artikel på varje lagerställe. Du behöver dessutom inga fysiska skatteboxar. Istället nyttjas en virtuell skattebox och till och med kortterminalen är WiFi-kopplad.

Låter detta intressant? Kontakta oss så berättar vi mer.

Nu har vi integrerat ännu en global betalleverantör i vårt affärssystem Nemo. Braintree har en enkel checkout som stödjer betalningar via kreditkort, PayPal, Apple Pay m.fl.

Denna betallösning passar e-handlare och webbutiker med kunder i hela världen. Använder du dig av Magento är det en så kallad ”core-lösning”.

Braintree fungerar som vilken annan betalleverantör som helst i Nemo och gör att du fortsatt kan ha samma flöde som för övriga betallösningar.

I själva webbutiken görs en ”authorize” medan Nemo sköter ”settle” eller ”cancel”. Som användare bestämmer ni vilka funktioner som är relevanta för just er.

Goda nyheter! Vi har integrerat den globala distributören Fedex i vårt affärssystem Nemo. Med Fedex levererar du enkelt dina varor till kunder i hela världen.

En smidig API-lösning i Nemo gör det möjligt att sköta ”lablar” och ”kollinummer” via Fedex men låta Nemo skriva ut allt på din integrerade följesedel.

Även tulldokumentation sköts helt och hållet via API-integrationen, ETD (Electronic Transport Document), mellan Nemo och Fedex.