Sluta hantera varje order manuellt
Orderhantering är hjärtat i din e-handel. Det är här kundens förväntningar möter din leveransförmåga. Men hur du hanterar en order bakom kulisserna kan skilja sig enormt beroende på om du arbetar manuellt eller har ett automatiserat system på plats.
För många e-handlare blir just orderflödet den första flaskhalsen när volymerna ökar. Och det är ofta här resan mot automatisering börjar.
Vad är skillnaden mellan manuell och automatiserad orderhantering?
I en manuell process hanteras ordern ofta i flera steg och via olika system. Du kanske får in en beställning i webbutiken, loggar in i ett separat system för att plocka produkten från lagret, skriver ut fraktsedel via en annan portal och lägger in spårningsnumret för hand.
Och allt det fungerar – så länge du har låg ordervolym. Men när tempot ökar blir det snabbt ohållbart. Risken för fel ökar, du tappar överblick och mycket tid går åt till uppgifter som skulle kunna skötas automatiskt.
I en automatiserad process sker däremot ordermottagning, lagerreservation, plock, pack och frakt i ett sammanhängande flöde. Systemet håller koll på lagersaldo i realtid, kopplar rätt fraktalternativ till rätt order och uppdaterar kunden med spårningsinformation –utan att du behöver lyfta ett finger.
💡 Tips! Läs mer om hur du skapar en strömlinjeformad orderhantering ⭢
Därför bör du integrera lagersaldo, orderhantering och frakt
När alla delar av orderflödet hänger ihop får du en helt annan kontroll. Genom att koppla samman lager, order och frakt skapas ett logiskt flöde där varje steg triggar nästa.
Du slipper dubbelarbete, missade beställningar och felaktiga lagersaldon. Istället får du en struktur där du alltid vet vad som är skickat, vad som ska packas och vad som är restnoterat. Det gör det också lättare att kommunicera med kunden och att ge snabbare, säkrare leveranser.
Det är dessutom en förutsättning för att kunna växa hållbart. När du integrerat dessa delar kan du hantera fler ordrar utan att behöva anställa fler, eftersom systemet gör mycket av jobbet åt dig.
Skalbarhet med ett modernt affärssystem
För att automatiseringen ska fungera på riktigt krävs ett affärssystem som är byggt med e-handel i fokus. Ett system som förstår de snabba rörelserna, säsongstopparna och behovet av integrationer.
Med Affärssystemet Nemo får du ett affärssystem där order, lager, frakt och kundkommunikation hänger ihop från början. Du kan skapa automatiska flöden, sätta egna regler för hur ordrar ska hanteras och få realtidsöversikt över allt som händer i verksamheten, oavsett om du skickar tio eller tusen paket per dag.
Så snabbt tjänar du in investeringen
Det är lätt att se digitalisering som en kostnad, men det är faktiskt en investering som ofta betalar sig snabbare än många tror.
Genom att automatisera din orderhantering kan du minska fel, korta ledtider och framför allt frigöra tid. Tid som du istället kan lägga på att sälja mer, förbättra kundupplevelsen eller utveckla din e-handel.
Några vanliga effekter av automatisering:
- Minskade personalkostnader
- Kortare leveranstider
- Färre returer på grund av felplock
- Ökad kundnöjdhet
När allt fungerar smidigare i bakgrunden märks det, både på resultatraden och i recensionerna.
Vill du veta mer?
Vårt fokus ligger på att skapa smarta system som sparar tid och pengar för användaren, genom att eliminera dubbelt arbete och ineffektiv hantering.
