Under Black Week ökar trycket på din e-handel dramatiskt – tusentals beställningar strömmar in på kort tid, och risken för fel och förseningar är stor. Manuella processer kan snabbt leda till kaos, vilket resulterar i missnöjda kunder och förlorade intäkter. Så hur säkerställer du att varje order hanteras snabbt, smidigt och korrekt?
I del 2 av vår upptrappning inför Black Friday går vi igenom några konkreta lösningar och hur vårt affärssystem Nemo kan automatisera och effektivisera din orderhantering.
1. Automatisera orderflödet för smidig hantering
När tusentals beställningar kommer in samtidigt, är manuell hantering inte längre hållbart. Ett effektivt affärssystem som Nemo automatiserar hela orderprocessen, från att ordern läggs till att den är på väg till kunden. När en beställning registreras i webshopen skickas den automatiskt vidare till Nemo för hantering, där orderbekräftelser skickas ut och lagerstatus uppdateras i realtid.
Genom att automatisera dessa flöden minskar du risken för mänskliga fel, såsom felplockning eller bortglömda ordrar, och du kan säkerställa att varje kund får sin order snabbt och korrekt. Det betyder färre missnöjda kunder och en effektivare hantering av stora volymer.
2. Integration mellan webshop och affärssystem
En annan viktig del i en effektiv orderhantering är att din webshop och ditt affärssystem pratar med varandra i realtid. Under Black Week vill du inte riskera att systemet kraschar eller att beställningar inte registreras korrekt. Med Nemo integrerat med din webshop sker kommunikationen mellan systemen automatiskt, vilket säkerställer att varje beställning flyttas smidigt från din webshop till lagret och vidare till leveransen.
Att klara det ökade trycket på webshopen är avgörande, och med en stabil integration kan du hantera stora mängder ordrar utan att riskera att något går snett i processen.
3. Automatiska kontroller och hantering av avvikelser
För att undvika problem som dubbelbeställningar, lagerfel eller andra avvikelser, är det viktigt att ha pålitliga kontroller i ditt system. Nemo kan sätta upp automatiska kontroller som fångar upp eventuella fel, såsom ordrar med felaktig lagerstatus eller dubbelbeställningar.
Dessa kontroller hjälper till att undvika större problem längre fram i processen, men det är också viktigt att bemanna upp under Black Week för att snabbt kunna hantera de avvikelser som dyker upp. Genom att säkerställa att rätt personal finns på plats och att de vet hur de ska hantera de order som kräver manuell kontroll, kan du undvika flaskhalsar och hålla orderflödet i gång på högsta kapacitet.
4. Leveransspårning och kundupplevelse
En sista nyckel för att behålla kontrollen är att ha ett system som ger dina kunder möjlighet att följa sina leveranser. Nemo automatiserar hela spårningsprocessen, vilket innebär att dina kunder får uppdateringar om var deras paket befinner sig och när det beräknas anlända. Det här förbättrar inte bara kundupplevelsen, utan minskar också mängden kundtjänstärenden där kunder undrar var deras leverans är.
Så säkerställer du snabb och korrekt orderhantering under Black Week
Att hantera stora ordervolymer under Black Week behöver inte vara stressigt. Genom att automatisera orderflödena med Nemo, säkerställa stabila integrationer mellan webshop och affärssystem, och ha effektiva kontroller på plats, kan du hålla kaoset på avstånd och leverera en förstklassig upplevelse till dina kunder. Glöm inte att ha rätt bemanning på plats för att snabbt hantera avvikelser – det är nyckeln till en lyckad försäljningsvecka!
Vill du veta mer?
Vårt fokus ligger på att skapa smarta system som sparar tid och pengar för användaren, genom att eliminera dubbelt arbete och ineffektiv hantering.
