Att börja sälja via marknadsplatser som Amazon, CDON eller andra plattformar är för många e-handlare ett naturligt steg i tillväxtresan. Det ger tillgång till nya kundgrupper och kan snabbt öka försäljningen.
Samtidigt innebär det nya krav på struktur, processer och systemstöd. Många företag underskattar komplexiteten och gör misstag som påverkar både lönsamhet och kundupplevelse.
Den här artikeln går igenom de vanligaste fallgroparna – och hur de kan undvikas.
1. Bristande produktdata
Ett av de vanligaste problemen är att produktinformationen inte är tillräckligt strukturerad eller anpassad för marknadsplatser. Detta kan dels leda till att just dina produkter syns sämre än konkurrenter i sökresultaten – men också lägre konvertering och köp i slutändan.
Med ett PIM-system gör det möjligt att strukturera och kvalitetssäkra produktdata innan den publiceras. Med Nemo PIM kan du dessutom hantera flera språk och valutor direkt i samma system, ifall du säljer på marknadsplatser eller plattformar i andra länder.
2. Felaktig kanalhantering
Varje marknadsplats har sina egna krav på format, attribut och innehåll. Att hantera detta manuellt leder ofta till fel.
Genom att använda ett system som har stöd för omnikanal och marknadsplatser kan produktdata anpassas och distribueras automatiskt, utan manuell hantering med risk för såväl flaskhalser som manuella fel.
3. Bristande kontroll över lager
Att sälja i flera kanaler utan synkroniserad lagerstatus innebär en hög risk för översäljning. Det kan leda till avbokade order, missnöjda kunder och i slutändan negativa betyg som leder till minskad framtida försäljning.
Genom att ha ett WMS som synkar all data i realtid kan ni säkerställa korrekt lagerstatus och att allting kontinuerligt håller sig à jour.
4. Otillräcklig orderhantering
När order kommer från flera marknadsplatser eller egen webshop blir det snabbt svårt att hantera dem manuellt. Detta är ett vanligt problem hos e-handlare i tillväxtfasen, där systemen inte hänger med den ökade volymen. Ofta kan detta resultera i förseningar, bristande överblick och ineffektiva processer där manuella fel lätt kan hända.
Med ett OMS som smidigt ser till att centralisera orderflödet och kontinuerligt ge dig en överblick, kan du se till att hålla koll på hela processen – från att kunden köper en produkt till att ordern skapas och skickas ut.
5. Felaktig prissättning
Marknadsplatser är ofta mycket konkurrensutsatta. Utan tydlig strategi kan prissättningen bli inkonsekvent eller olönsam. Det är därför viktigt att vara påläst, uppdaterad och ha koll på sina processer. Annars är risken att ni hamnar i vanliga fallgropar:
- Samma pris i alla kanaler utan hänsyn till avgifter
- Ingen kontroll över marginaler
- Reaktiv prissättning
Att ha kontroll över data och flöden är en förutsättning för att arbeta strukturerat även med prissättning.
Från fragmenterad hantering till struktur
Skillnaden mellan framgång och problem ligger ofta i hur arbetet struktureras.
Företag som lyckas arbetar med en centraliserat med produktdata i ett PIM-system och automatiserar hanteringen mellan alla kanaler de säljer på. Det innebär inte bara en smidigare och mer effektiv daglig verksamhet för företaget, utan även en bättre upplevelse för kunden i slutändan.
Vill du veta mer?
Vårt fokus ligger på att skapa smarta system som sparar tid och pengar för användaren, genom att eliminera dubbelt arbete och ineffektiv hantering.
