Frakt kan kännas som ett nödvändigt ont för e-handlare – något man bara måste lösa. Men sanningen är att dina fraktalternativ kan spela en större roll än du tror. De påverkar både konverteringen och lönsamheten. Det gäller bara att hitta rätt balans mellan kundernas förväntningar och dina egna marginaler.

Här går vi igenom hur du strategiskt kan arbeta med frakt och samtidigt behålla lönsamheten.

Förstå kundernas förväntningar

Många e-handlare lockas av tanken att erbjuda fri frakt som standard. Det låter ju bra, men det är inte alltid det kunderna värderar högst. Ofta handlar det snarare om tydlighet, förutsägbarhet och valfrihet.

Kunder vill förstå vad frakten kostar direkt, helst redan innan de når kassan. Om de möts av överraskningar i slutskedet av köpet är risken stor att de lämnar varukorgen. Därför är det klokt att kommunicera eventuella fraktkostnader tidigt, till exempel på produktsidan eller i sidhuvudet.

Att erbjuda olika fraktalternativ, till exempel expressleverans eller ombud, kan också öka chanserna att kunden hittar ett alternativ som passar just deras behov.

Sätt en smart fraktgräns

Ett effektivt sätt att öka både konvertering och snittordervärde är att sätta en fraktgräns. Det vill säga: fri frakt över ett visst belopp. Men var ska gränsen ligga?

Titta på din nuvarande snittorder. Om den till exempel ligger på 430 kr, kanske du sätter fraktgränsen vid 499 kr. Det uppmuntrar kunden att köpa lite till för att kvalificera sig för gratis frakt, utan att det känns som ett hinder.

Här gäller det att hitta den gyllene medelvägen: tillräckligt attraktivt för kunden, men fortfarande hållbart för dig som säljare.

Integrationer som gör skillnad

En annan viktig aspekt är hur frakten hanteras bakom kulisserna. Många mindre system kräver att du loggar in hos varje fraktbolag, skapar fraktsedlar manuellt och sedan kopierar över spårningsnummer. Det är inte bara tidskrävande utan det ökar också risken för fel.

Med ett affärssystem som har färdiga integrationer mot fraktbolag kan du istället automatisera hela processen. När kunden lägger sin order väljs fraktalternativet automatiskt utifrån regler du själv satt upp. Du sparar tid, minskar risken för fel och får dessutom bättre kontroll på leveranserna.

Så minskar du fraktkostnaderna utan att tumma på servicen

Frakt behöver inte vara en förlustaffär. Det finns flera sätt att effektivisera logistiken och på så vis hålla nere kostnaderna.

Några av de mest effektiva sätten inkluderar:

• att optimera packningen, så att paketen inte blir större än nödvändigt
  
• att förhandla fram volymbaserade avtal med dina fraktpartners
  

Genom att analysera dina fraktkostnader i detalj kan du ofta hitta dolda besparingar. Att även se över hur du hanterar returer – och kanske erbjuda smartare lösningar som QR-koder istället för fysiska returetiketter – kan också ge resultat.

Sammanfattning: Frakten som konverterar

Att erbjuda fraktalternativ som kunder faktiskt vill ha, samtidigt som du behåller kontroll över kostnaderna, kräver planering och insikt. Med ett affärssystem som har stöd för integrerade fraktlösningar, tydliga regelverk och uppföljning i realtid blir det enklare att skapa en fraktstrategi som både konverterar och är lönsam.

Med Nemo får du möjligheten att styra fraktalternativ direkt i kassan, automatisera frakthanteringen och analysera resultatet – allt i ett och samma system.

👉 Läs mer om hur Nemo hjälper dig ta kontroll över frakt, order och logistik