E-handlare är inte immuna mot cyberattacker

2018-11-05

I takt med att privatpersoner och företag digitaliseras blir också frågan om datasäkerhet allt viktigare. Och även om det oftast rapporteras om risker på en nationell nivå där stora bolag och myndigheter faller offer för cyberattacker betyder inte det att mindre företag och e-handlare går säkra från liknande hot. Idag kan man se att cyberattacker i form av kapade hemsidor blir ett allt vanligare problem bland företag och konsekvenserna blir många gånger förödande för verksamheten.

Tony Johansson, försäkringsmäklare på Säkra, berättar vid en intervju att cybersäkerhet fortfarande är ett relativt nytt ämne inom försäkringsbranschen. Han menar att ett av de största problemen bland företag idag är att de inte är tillräckligt medvetna om sin utsatthet och därför inte arbetar förebyggande med sin datasäkerhet.

Så här kan en cyberattack gå till

Cyberbrottslingar är vanligtvis ute efter två saker; kapital och/eller data. Den stora risken för företag som utsätts för en cyberattack är att känsliga data sprids och hamnar i fel händer alternativt att hemsidor och hela system blir kapade.

Sett till datasäkerhet, är den mänskliga faktorn många gånger den svagaste länken hos företag, och ett dataintrång kan ofta härledas till att någon i personalen har klickat på en länk i ett så kallat phishing-mail eller har haft bristfällig lösenordshantering. När hackern väl har tagit sig in i databasen låser eller krypterar de hemsidan och all data för användaren. För att återfå tillgång till hemsidan tvingas det drabbade företaget betala en lösensumma. Tony är noga med att poängtera att en betald lösensumma inte garanterar att man får tillbaka all sin data eller att sidan inte blir hackad igen.

Stora mörkertal

Det största problemet när ett företag får sin hemsida kapad, är inte att det är en kostsam och tidskrävande process utan att det påverkar varumärket negativt. Nya lagar som GDPR och uppmärksammade fall där företag och myndigheter har brustit i hanteringen av personuppgifter har bidragit till att konsumenter idag är mer medvetna om hur deras personuppgifter hanteras. En studie från Handelshögskolan, där man har mätt intressenters reaktion på företags beteenden, visar att bristande dataskydd kommer på andra plats av oetiska beteenden. Strax efter bristande kontroll av barnarbete.

Konsekvensen av detta blir att många utsatta företag, i syfte att skydda sitt varumärke, väljer att betala lösensumman istället för att anmäla attacken till polisen. Även Tony Johansson tar upp detta som en av de största orsakerna till att man knappt har hört talas om några e-handlare eller företag som har fått sina sidor kapade. Detta i sin tur är också en bidragande faktor till att det idag bland många företagare finns bristande kunskap om datasäkerhet.

3 sätt att skydda sig mot cyberattacker

Det bästa du kan göra för att skydda dig mot cyberattacker är att arbeta proaktivt med ditt dataskydd.

- Utbilda din personal i datasäkerhet. Din personal är din största tillgång och genom att se till att de har kunskap om datasäkerhet och lösenordshantering kan du även skydda din hemsida och all din data.

- Arbeta med backupe.r När du sparar din data på mer än ett ställe blir du också mindre sårbar mot attacker utifrån.

- Teckna en försäkring mot cyberattacker. Med en försäkring får du professionell hjälp direkt när din hemsida kapas, vilken kommer spara dig tid och pengar.

Kundnöjdhet avgörs oftare av företagets bemötande och relation till kunden, snarare än hur nöjd kunden faktiskt är med själva produkten. Det innebär att kundservicen är A och O för en framgångsrik verksamhet – och det är aldrig för sent att förbättra!
social shopping för e-handel
Det nya sättet att shoppa på, Social Shopping, innebär dock att kunden kan handla från er direkt i sitt eget flöde på sociala medier.
sälj på abonnemang
Genom att sälja på abonnemang får ni som företag en tydlig linje att gå på vad gäller lagersaldon, planering av inköp och kanske det härligaste för er – en förutsägbar intäkt!
Kanske har ni vuxit ur ert gamla system, saknar funktioner eller kopplingar eller känner att systemet hämmar er från att växa. Vi har samlat 6 frågor som ni med fördel kan använda som mall för att kartlägga era krav, behov och önskemål på ett nytt affärssystem!
Dropshipping
Vi har sedan länge haft funktioner, i vårt affärssystem Nemo, som stödjer dropshipping. Det är dock fortfarande en vanligt förekommande fråga hur det faktiskt går till när man startar en webshop utan ett eget lager. Vi har därför sammanställt de viktigaste punkterna att hålla koll på.
Kvinna sitter vid datorskärm
C2C - eller customer to customer - är en kombination av ett hållbarhetsinitiativ och ekonomisk win-win! Fortsätt läsa om du vill veta mer om C2C och varför även ni borde hoppa på trenden.
Person som går runt bland lagerhyllor
Vi har tidigare skrivit om hur man effektiviserar och håller koll på produkterna med ett PIM och transporterna med ett TA-system. Men lagret då, tänker kanske du? Jo, då använder man sig av ett WMS!
Person som sitter vid laptop
Vi har tidigare skrivit om fördelarna med SaaS. Redan för ett år sedan var SaaS en uppåtgående trend som affärsmodell, framförallt inom e-handelsbranschen. Det är dock inget som har börjat dala än utan efterfrågas i, om möjligt, ännu större utsträckning än tidigare. Men hur har SaaS blivit en så hög prioritering för de svenska e-handlarna?
En e-handelsapplikation på mobilen
Då e-handel via mobilen har ökat allt mer under årens lopp är det inte förvånande att även antalet e-handelsappar ökat. Med en app kan det vara lättare att optimera kundupplevelsen jämfört med att mobilanpassa en traditionell hemsida.
bild på kvinna som sitter vid laptop
Den 1 maj 2022 började en ny konsumentköplag att gälla. Den innebär framförallt ett förstärkt konsumentskydd samt tillägg för att även täcka in digitala varor och tjänster. Två månader senare föreslås fler lagändringar att träda i kraft - allt för att modernisera och utveckla det befintliga konsumentskyddet.
Kvinna som arbetar vid en laptop
Vi skrev för ett tag sedan om att använda sig av RFM för att utvärdera era kunders lojalitet och köpbeteende. Genom att identifiera de olika kundsegmenten får ni en övergripande bild över hur ni ligger till med lojala och återkommande kunder - men hur går ni sedan vidare?
Vikten av kundernas lojalitet är något som är svårt att understryka tillräckligt när det kommer till e-handel. Med lojala kunder får ni inte bara en ökad inkomst utan bygger även ett starkare varumärke.
Dropshipping har länge varit ordet på allas läppar. Vi stötte på det redan för 10 år sedan när vi hjälpte en kund att sätta upp sitt dropshippingflöde. Men mycket har hänt sedan dess, både teknikmässigt men även inom e-handelsbranschen.
E-bok från Eseco
Tid är pengar, brukar man säga. Oavsett finanserna är tid en oerhört dyrbar faktor för många företagare i allmänhet - och för e-handlare i synnerhet. Här har vi därför en e-bok med tidssparande tips till dig som vill effektivisera din verksamhet.
Välj rätt Product Information Management
PIM står för Product Information Management och innebär ett system som styr över all produktinformation. Allt från produktbeskrivningar och bilder till attribut och tekniska specifikationer.
hantera returerna korrekt och effektivt
Att hantera returer för e-handlare kan vara både tidskrävande och dyrt, samtidigt som det är avgörande för kundnöjdheten och lojaliteten. Här har vi därför en steg-för-steg guide till hur ni på enklast sätt kan effektivisera er returhantering!
Person som tar anteckningar
Som e-handlare kan begreppet TA, eller TA-system, komma på tal då och då. Har man ingen aning om vad det står för kan man bli aningen förvirrad. Vi har därför samlat all relevant information ni behöver för att veta om det är något för er eller inte!
Kvinna som sitter framför dator
Dropshipping har länge varit ordet på allas läppar. Vi stötte på det redan för 10 år sedan när vi hjälpte en kund att sätta upp sitt dropshippingflöde. Men mycket har hänt sedan dess, både teknikmässigt men även inom e-handelsbranschen.
Lagerarbetare som plockar varor
Det finns en mängd olika sätt att plocka på och ingen behöver vara bättre än den andra. Vi vet dock av erfarenhet att om man som e-handlare effektiviserar sitt plock, kan man både spara tid och minimera risken för manuella fel. Så, vill ni ha tips på hur ni kan göra där ute på lagret? Läs då vidare!
Person som sitter vid dator med ett betalkort i handen
Det är få som har missat att e-handeln vuxit explosionsartat de senaste åren. En rapport från Nets visade på att 35% av e-handelskonsumenterna handlar på nätet för att det är mer bekvämt. Men vad räknas in i bekväm e-handel?
Lagerarbetare
Det surras en hel del om 3PL ute i branschen just nu, men kanske framförallt hos de företagen som ligger i en tillväxtkurva efter det otroliga e-handelsåret som har gått. Kan man kanske säga att det är det nya svarta bland e-handlare?
Nedladdningsbar väggkalender
Här hittar vi en rykande färsk e-handelskalender för det nya året som ligger precis runt hörnet. Den är fylld av de viktigaste dagarna, statistik och bra fakta inför ännu ett år av e-handel.
Information om hur man mäter kundnöjdhet
Här hittar vi en steg-för-steg guide till hur ni enkelt kan mäta er kundnöjdhet. Det är viktigt att inte bara likställa ett ökat antal nya kunder med en ökad omsättning utan att även se över era befintliga kunders nöjdhet och upplevelse av er som företag.
bild på esecos e-bok
Förra året e-handlade hela 87% av internetanvändarna. Det är helt enkelt en stor marknad att ge sig ut på! Vi har därför samlat grunderna för distanshandel i en praktisk e-bok, som du kostnadsfritt kan ladda ner!

NYHETSBREV

Få e-handelsnyheter, tips & artiklar direkt till din inkorg

Genom att registrera din e-post godkänner du hanteringen av dina personuppgifter enligt Esecos integritetspolicy

© Copyright Eseco System AB 2022 |  Fotograf: Sanna Dolck Wall