Allt som oftast får kundtjänst ett mail eller samtal där frågan lyder: ”Är min order på gång? Jag har inte fått något mail!” Ovissheten hos kundtjänst är ju stor, ett transaktionsmail är med all säkerhet skickat men hur bevisar man det? Klassiska frågor som “har du kollat skräppostmappen” blir snabbt uttjatade.
Nu kan man via Nemos nya modul “Skickade mail” kolla exakt om mailet har skickats, till vilken epost och när det gick iväg. Det blir ett mycket trevligare och proffsigare svar från kundtjänst till kunden när man kan vara saklig och precis. Vid behov, kan du till och med skicka om mailet!